集團動態

集團江北分公司便民服務進駐大新嘉苑小區

時間:2021-07-19

爲保障用戶用水需求,提高供水服務品質,7月16日起至本月末,集團江北分公司組建便民服務隊22人,進駐浦口區拆遷安置房大新嘉苑小區,開展水表交付便民服務。

在現場,工作人員耐心細致地協助用戶簽訂供用水合同、複核水表資料,並對用戶提出的關于合同條款的疑問逐一進行解答。合同簽訂完畢後,根據用戶需求,通知現場驗表,保障用戶用水正常。首日,便民服務隊共簽訂合同50余份,爲用戶開啓閥門通水50余處,獲得了小區物業公司及用戶的一致好評。

值得一提的是,該小區同時也是集團江北分公司供水客服代表入駐的第一個安置房小區,該服務模式的推廣致力于爲江北用戶定制高效、專業、精准的用水服務。隨著大新嘉苑試點項目的順利推進,江北分公司計劃將該水表交付便民服務模式常態化,通過提前介入,提升集團合同管理和表具管理水平,提高抄見准確率。

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